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2021-03-30 16:38

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我司所有销售商品均可享受厂家的全国联保服务。符合国家“三包”政策。

免费提供产品安装调试直至日常运行,为客户进行定期检查,对设备进行维护和清洁工作。为客户建立维护档案,对硬件配置及软件配置参数进行严格管理和控制,汇集各类服务数据,经综合处理后按时向客户提供网络和设备的整体运行情况。设备发生故障接到客户维修电话后,我方承诺在30分钟内响应,法定工作日内用户4小时到达现场,8小时故障排除;8小时内故障无法排除,提供设备备件,保障系统正常运行。保修期外,我司提供与质量保证期内一致的服务。

五、技术支持与服务

我司提供热线、在线服务、远程服务和现场服务四种售后服务方式。

 = 1 \* GB2 电话支持服务 

电话支持服务为7×8小时,无次数限制。我司具有专业的技术工程师和完善的电话处理急升级程序,以保证快速有效的支持。热线电话:0898-36688800。

 = 2 \* GB2 远程支持

我司提供远程分析,在征得客户允许的前提下,我司的工程师以远程登录系统的方式进行故障诊断并尽快解决故障。

 = 3 \* GB2 现场支持服务

当通过远程支持不能解决问题,必须进行现场服务时,我司提供法定工作日内用户4小时到达现场。

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